Tato záruka na výrobek a Všeobecné podmínky pro zákaznický servis (dále jen "Podmínky") se vztahují na všechny naše výrobky.

1. záruční doba

1.1 KomfortKissen KomfortKissen Dětská a dětská karta jsou garantovány po dobu 2 (dvou) let.

1.2 Na matracový topper poskytujeme obchodní záruku 10 (deset) let od data zakoupení. Tato záruka se nevztahuje na potah matrace.

1.3 Na potah topperu poskytujeme záruku 1 (jeden) rok.

1.4 Na viskoelastické polštáře poskytujeme záruku 5 (pět) let.

1.7 Na ostatní výrobky plněné polyesterovými vlákny poskytujeme záruku vrácení v délce 14 (čtrnácti) pracovních dnů.

1.8 Pokud výrobek nesplňuje vaše očekávání, můžete jej do 14 (čtrnácti) pracovních dnů vrátit.

1.9 Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží.

1.10. Společnost MKS TRADE UAB zaručuje odstranění všech závad a nesrovnalostí do 30 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace až do uplynutí záruční doby.

2. zkušební doba

2.1 Pro naše produkty nenabízíme zkušební dobu. 

3. vyloučení záruky 3.1 Záruka se nevztahuje na výrobky v následujících případech

3.1.1. kupující při reklamaci nepředloží doklady potvrzující nákup výrobku (číslo objednávky, fakturu, platební příkaz atd.).

3.1.2. výrobek nebyl používán k určenému účelu nebo v souladu s doporučeními výrobce nebo byl výrobek poškozen činností kupujícího, třetích stran nebo vlivem prostředí.

3.1.3. výrobek byl rozebrán nebo opravován bez souhlasu výrobce nebo vady vznikly pořezáním, poškrábáním, odřením, skvrnami, postříkáním apod.

3.1.4. přirozené opotřebení výrobku, včetně změny barvy nebo nerovnosti tkaniny, uvolnění.

3.1.5. vrácený výrobek je nesprávně zabalen nebo není zabalen vůbec. Výrobek musí být zabalen tak, aby nedošlo k jeho znečištění nebo poškození během přepravy.

3.2 Záruka se vztahuje například na případy, kdy se během záruční doby rozpadne šev nebo se vyskytnou jiné vady materiálu či výrobní vady. V případě reklamace a zjištění, že se na vady výrobku vztahuje záruka, vymění společnost MKS TRADE, s.r.o. vadné části výrobku nebo celý výrobek za jiný výrobek stejné nebo velmi podobné kvality.

3.3 Pokud byla za vadné zboží poskytnuta sleva z ceny.

4. návod k použití výrobků

4.1 Zajistěte dobré větrání a optimální vlhkost v místnostech, kde se výrobky používají.

4.2 Na výrobky neskákejte, protože by mohlo dojít k poškození konstrukce výrobku.

4.3 Pro zajištění rovnoměrného opotřebení a delší životnosti doporučujeme matracový topper otáčet a větrat (výměna stran matrace nebo matrace, hlavy a nohou). Osoby, které váží více, než je doporučená hmotnost, mohou topper matrace také používat, ale v tomto případě není poskytována žádná záruka.

4.5 Matrace, matracové podložky, viscoelastické polštáře a podobné výrobky nelze prát. Prát nebo jinak čistit lze pouze potahy (viz štítek s údaji o péči na potahu).

4.6 Jednotlivé pokyny k péči o výrobky nebo jejich obaly naleznete na štítcích pro péči o výrobky.

5. doplňující informace 5.1 Vzhledem k měkkosti materiálů použitých při výrobě může být délka a šířka výrobků s tolerancí až 1,5 cm a výška výrobků s tolerancí až 1 cm oproti rozměrům uvedeným na štítku. To nemá žádný vliv na vlastnosti matrace.

5.2 Měkkost výrobku se může během používání změnit až o 15 % (patnáct procent). To je způsobeno fyzikálními vlastnostmi materiálů.

5.3 Většina výrobků může mít specifický zápach způsobený použitými materiály, který však časem zmizí díky větrání. Lidé citliví na pachy mohou nový výrobek cítit déle. To však není důvodem k obavám, protože se používají pouze certifikované materiály, které jsou zdravotně nezávadné. komfortkissen Pokud intenzivní zápach přetrvává déle než jeden měsíc po obdržení výrobku, nahlaste to prosím e-mailem nakundenservice@ .de nebo telefonicky: 0211 3853 8787.

5.4 Matrace se může v nejvíce namáhaných místech odsadit až o 10 % (deset procent) výšky matrace.

5.5 Záruka na fyzikální vlastnosti materiálů a pohodlí matrace je 10 (deset) let, ale doporučuje se vyměnit matraci každých 7 až 10 let v souladu s doporučeními hygieniků.