VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

1. rozsah použití

Následující podmínky se vztahují na všechny objednávky zadané prostřednictvím našeho internetového obchodu.

2 Smluvní partner, uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena se společností MKS TRADE GmbH.

Umístěním produktů v internetovém obchodě předkládáme závazný návrh na uzavření smlouvy na tyto produkty. Naše výrobky můžete zpočátku nezávazně vložit do nákupního košíku a před odesláním závazné objednávky své položky kdykoli opravit pomocí opravných pomůcek, které jsou k tomuto účelu poskytnuty a vysvětleny v procesu objednávky. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nabídku na zboží obsažené v nákupním košíku přijmete kliknutím na tlačítko objednat. Bezprostředně po odeslání objednávky obdržíte e-mailem další potvrzení.

3. jazyk smlouvy, ukládání textu smlouvy
Jazykem pro uzavření smlouvy je němčina. 

Text smlouvy uložíme a e-mailem vám zašleme údaje o objednávce a naše VOP. Z bezpečnostních důvodů již není text smlouvy přístupný prostřednictvím internetu.

4. dodací podmínky

K uvedeným cenám produktů se připočítávají náklady na dopravu. Více informací o přepravních nákladech najdete v nabídkách.

Doručujeme pouze prostřednictvím zásilkové služby. Osobní odběr zboží bohužel není možný. 

5. platba

V našem obchodě jsou k dispozici následující platební metody:

Kreditní karta
Při zadávání objednávky nám také zašlete údaje o své kreditní kartě.
Jakmile budete legitimizováni jako oprávněný držitel karty, požádáme vaši společnost vydávající kreditní karty o zahájení platební transakce ihned po zadání objednávky. Platební transakce bude provedena automaticky společností vydávající kreditní karty a z vaší karty bude stržena částka.

PayPal
Během procesu objednávání budete přesměrováni na webové stránky poskytovatele online služeb PayPal. Abyste mohli uhradit fakturovanou částku prostřednictvím služby PayPal, musíte tam být zaregistrováni nebo se nejprve zaregistrovat, legitimovat se svými přístupovými údaji a potvrdit nám platební pokyn. Po zadání objednávky v obchodě požádáme společnost PayPal o zahájení platební transakce.
Platební transakce bude společností PayPal provedena automaticky ihned poté. Další pokyny obdržíte v průběhu objednávky.

Sofort
Po zadání objednávky budete přesměrováni na webové stránky poskytovatele online služeb Sofort GmbH. Abyste mohli uhradit fakturovanou částku prostřednictvím Sofortu, musíte mít aktivovaný účet v internetovém bankovnictví s postupem PIN/TAN pro účast v Sofortu, odpovídajícím způsobem se legitimovat a potvrdit nám platební příkaz. Další pokyny obdržíte v průběhu objednávky. Platební transakce bude provedena ihned poté prostřednictvím služby Sofort a částka bude odepsána z vašeho účtu.

Amazon Pay
Během procesu objednávky budete před dokončením procesu objednávky v našem internetovém obchodě přesměrováni na webové stránky poskytovatele online služeb Amazon. Abyste mohli dokončit proces objednávky a zaplatit fakturovanou částku prostřednictvím Amazonu, musíte zde být zaregistrováni nebo se nejprve zaregistrovat a legitimovat svými přístupovými údaji. Tam si můžete zvolit doručovací adresu a způsob platby uložený u Amazonu, potvrdit použití svých údajů Amazonem a pokyn k platbě nám. Poté budete přesměrováni zpět do našeho internetového obchodu, kde můžete dokončit proces objednávky.
Ihned po zadání objednávky požádáme Amazon o zahájení platební transakce. Platební transakci provede automaticky společnost Amazon. Další pokyny obdržíte v průběhu procesu objednávání.

Nákup na účet a financování přes Klarnu
Ve spolupráci se společností Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Švédsko, vám nabízíme možnost nákupu na účet a nákupu na splátky.
Vezměte prosím na vědomí, že služby Klarna na účet a Klarna nákup na splátky jsou k dispozici pouze spotřebitelům a že platba musí být v každém případě provedena společnosti Klarna.

Klarna nákup na splátky
Díky službě financování společnosti Klarna můžete svůj nákup flexibilně zaplatit v měsíčních splátkách ve výši nejméně 1/24 celkové částky (nejméně však 6,95 EUR). Další informace o nákupu na splátky u společnosti Klarna, včetně všeobecných podmínek a evropských standardních informací o spotřebitelském úvěru, naleznete zde: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Klarna faktura
Při nákupu na účet u společnosti Klarna obdržíte zboží vždy jako první a máte vždy 14denní lhůtu splatnosti. Úplné podmínky pro nákup na účet najdete zde: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

6. výhrada vlastnictví

Zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení.

7. poškození při přepravě

Pokud je zboží doručeno se zjevným poškozením při přepravě, reklamujte tyto vady co nejdříve u doručovatele a neprodleně nás kontaktujte. Nepodání reklamace nebo nekontaktování nás nemá žádné důsledky pro vaše zákonné nároky a jejich uplatnění, zejména pro vaše záruční práva. Pomůžete nám však uplatnit naše vlastní nároky vůči dopravci nebo přepravní pojišťovně.

8 Záruka a záruky

Není-li dále výslovně dohodnuto jinak, platí zákonná odpovědnost za vady.
Promlčecí lhůta pro nároky z vad u použitého zboží činí jeden rok od dodání zboží.
Výše uvedená omezení a zkrácení promlčecí lhůty se nevztahují na nároky z titulu škody způsobené námi, našimi právními zástupci nebo zprostředkovateli.

• v případě újmy na životě, zdraví nebo těle,
• v případě úmyslného nebo hrubě nedbalého porušení povinností a podvodného úmyslu,
• v případě porušení podstatných smluvních povinností, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se smluvní partner může pravidelně spoléhat (kardinální povinnosti).
• v rámci příslibu ručení, pokud je dohodnuto, nebo
• pokud se otevře oblast působnosti zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

Informace o případných dalších zárukách a jejich přesných podmínkách naleznete u výrobku a na zvláštních informačních stránkách v internetovém obchodě.

Zákaznický servis: V případě dotazů, stížností a námitek se můžete obrátit na náš zákaznický servis na e-mailové adrese kundenservice@komfortkissen.de.

9. odpovědnost

Vždy odpovídáme bez omezení za nároky založené na škodách způsobených námi, našimi právními zástupci nebo zprostředkovateli.

• v případě újmy na životě, zdraví nebo těle,
• v případě úmyslného nebo hrubě nedbalého porušení povinností,
• pro přísliby záruky, pokud byly dohodnuty, nebo
• pokud se otevře oblast působnosti zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

V případě porušení podstatných smluvních povinností, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se smluvní partner může pravidelně spoléhat (kardinální povinnosti) z důvodu lehké nedbalosti na naší straně, našich právních zástupců nebo zástupců, je odpovědnost omezena na výši škody, kterou bylo možné předvídat v době uzavření smlouvy a jejíž vznik bylo nutné obvykle očekávat. V opačném případě jsou nároky na náhradu škody vyloučeny.

10. kodex chování

Podřídili jsme se následujícím kodexům chování:
Trusted Shops Quality Criteria
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf.

11. řešení sporů
Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (OS), kterou najdete zde. https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí.

STORNO PODMÍNKY

Spotřebitelé mají 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Právo na zrušení
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jasným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro zrušení smlouvy, není to však povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky zrušení

Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou nákladů na zpětnou přepravu a dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu dodání, než je nejlevnější typ standardního dodání, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi zboží. Pro tuto úhradu použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; za žádných okolností vám nebudou účtovány žádné poplatky za tuto úhradu. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte doklad o tom, že jste zboží vrátili, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíte vrátit neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy.
KomfortKissen z UAB MKS Trade, Dariaus ir Gireno g. 121-3, Vilnius 02189, Litva, zákaznický servis@komfortkissen.de
vrátit zboží. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím 14denní lhůty. Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Ztrátu hodnoty zboží hradíte pouze v případě, že tato ztráta hodnoty vznikla v důsledku manipulace se zbožím, která není nezbytná pro kontrolu jeho stavu, vlastností a funkčnosti.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na následující smlouvy:
• Smlouvy na dodávky zboží, které není prefabrikované a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem nebo které je zjevně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele.

Zvláštní poznámky

Pokud tuto smlouvu financujete úvěrem a později ji zrušíte, nejste již smlouvou o úvěru vázáni, pokud obě smlouvy tvoří jeden hospodářský celek. To je třeba předpokládat zejména tehdy, pokud jsme zároveň vaším věřitelem nebo pokud váš věřitel využívá naší spolupráce při financování. Pokud jsme v době účinnosti odstoupení od smlouvy již obdrželi úvěr, přebírá váš věřitel naše práva a povinnosti vyplývající z financované smlouvy ve vztahu k vám s ohledem na právní důsledky odstoupení od smlouvy nebo vrácení úvěru. To neplatí, pokud je předmětem této smlouvy pořízení finančních nástrojů (např. cenných papírů, deviz nebo derivátů). Pokud se chcete smluvnímu závazku co nejvíce vyhnout, využijte svého práva na odstoupení od smlouvy a zrušte také smlouvu o úvěru, pokud vám za tímto účelem rovněž náleží právo na odstoupení od smlouvy.